부산·블라디보스토크·중국 서비스 협력
NAVION은 부산과 부산항, 블라디보스토크, 중국의 장비 공급업체, 하위 대리점, 선박 대리점, 선박관리회사를 지원합니다. 부산과 블라디보스토크에는 전문 기술자가 상주하며 중국 작업은 사전에 협의합니다.
Telegram으로 문의협력 대상은 크게 두 가지입니다. 장비 제조사와 공급업체는 부산·블라디보스토크·중국의 선박을 위한 설치·시운전·보증 지원이 필요합니다. 하위 대리점, 선박 대리점, 선박관리회사는 선박의 기항 시간 안에 고장을 해결해야 합니다. NAVION은 부산과 블라디보스토크의 상주 전문 기술자와 사전 협의한 중국 방문 작업을 통해 두 요구를 모두 지원하며, 거래 조건은 작업별로 정합니다.
협력 방식은 대개 간단합니다. 서비스 계약 또는 건별 소개, 합의된 요율과 부품 공급 조건, 양측의 지정 기술 지원 담당자, 보증 청구 절차로 구성됩니다. 독점권이 없어도 협력할 수 있으며, 거래 구조에 따라 다른 대리점의 이름으로 작업하는 것도 가능합니다. 장비군과 필요한 지원 범위를 [email protected]으로 보내주세요. 선박이 이미 접안했고 작업이 시급하다면 일반 협의가 아닌 서비스 요청으로 처리할 수 있도록 해당 작업 내용을 [email protected]으로 보내주세요.
NAVION이 제공하는 협력 역량
- 판매 장비 교육을 이수한 기술자 — 트롤 센서 시스템, 어군탐지기·소나, 플로팅·항해 소프트웨어, GMDSS·무선장비, 위성통신 안테나, 선내 IP 네트워크의 설치·시운전·고장 진단을 담당합니다.
- 기항 시간에 맞춘 작업 계획 — 부산과 부산항, 블라디보스토크, 중국에서 선박의 접안 시간에 맞춰 작업을 계획합니다. 방문 전에 선석, 작업 범위, 작업 가능 시간을 확인합니다.
- 하나의 작업에서 러시아어·영어·한국어 지원 — 고객지원 부서, 한국 조선소, 러시아어 사용 승무원에게 고장과 수리 내용을 별도 통역 단계 없이 일관되게 전달합니다.
- 서면 보고서 및 사진 기록 — 완료한 작업은 보증 청구에 첨부하거나 선주에게 전달할 수 있는 서면 보고서와 설치 사진으로 인계합니다.
- 현지 예비품 처리 — 지정 선박용으로 배송된 부품의 수령·보관·장착을 담당하고, 고장 설명과 설치 내역을 첨부하여 불량 장비를 반송합니다.
- 보증 작업의 현지 담당자 — 해외에서 판매된 장비에 대해 부산과 블라디보스토크의 상주 전문 기술자가 방문·진단·작업 확인을 수행합니다. 중국의 보증 방문 작업은 별도로 협의합니다.
- 블라디보스토크 상주 전문 기술자 — 현지 전문 기술자가 블라디보스토크에서 선박에 승선하며, 기항 사이에도 러시아 선주와 공무감독을 선주가 사용하는 언어로 지원합니다.
협력사에 필요한 지원
- 기술 문서: 지원 대상 장비의 매뉴얼, 배선·인터페이스 자료, 서비스 공지, 펌웨어 배포 자료.
- 제품 서비스 거점으로 NAVION을 등록하기 전에 제공되는 제조사 현장 또는 원격 교육.
- 부품 공급 조건: 납기, 재고 보유 방식, 협의한 항만으로의 긴급 발송 경로.
- 명확한 보증 조건: 보장 범위, 청구 완료에 필요한 문서, 인건비·출장비 처리 방식.
- 업무 시간뿐 아니라 선박이 접안해 있는 동안 연락 가능한 지정 기술 지원 담당자.
- 동일 선대에서 알려진 문제를 다시 진단하지 않도록 설치 장비에 영향을 주는 제품 변경 사항의 사전 안내.
업무 지원 범위
- 서비스 거점
- 대한민국 부산광역시 영도구
- 출장 지역
- 부산과 부산항, 블라디보스토크, 중국
- 추가 사무소
- 러시아 블라디보스토크
- 업무 언어
- 러시아어, 영어, 한국어
- 대상 선대
- 어선 및 상선
자주 묻는 질문
NAVION이 공식 대리점인 브랜드는 무엇인가요?
Marport, TimeZero, Olex, Koden입니다. 다른 제조사 장비는 서비스 계약 또는 건별 협의를 통해 작업합니다.
한국에 판매한 장비의 보증 서비스 거점이 되어줄 수 있나요?
네. 기술 문서, 교육 기회, 합의된 보증 조건이 필요합니다. NAVION이 승선하여 고장을 진단하고 수리 또는 교체한 뒤, 보증 청구를 뒷받침하는 사진과 서면 보고서를 제공합니다. 공급업체가 부산으로 기술자를 파견할 필요를 줄입니다.
하위 대리점이나 선박 대리점은 어떻게 작업을 인계하나요?
선박명, 도시·항만·선석, ETA와 ETD, 장비 제조사·모델, 증상을 [email protected]으로 보내주세요. 접안 시간이 모든 계획의 기준이므로 ETD가 가장 중요한 항목입니다.
서비스 협약을 상담하세요.
지원이 필요한 장비군, 항만, 선대를 [email protected]으로 알려주세요. 이미 부산·블라디보스토크·중국에 접안한 선박의 작업도 같은 주소로 보내주시면 됩니다.